Refunderingspolitik

Retur & Reklamation


Returnering
Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag du modtager dine produkter. Herefter er det dit ansvar, at give os skriftlig besked om, at du ønsker at sende hele eller dele af din ordre retur.

Bemærk: Det er ikke muligt, at fjerne / tilføje, ændre ELLER annullere en ordre når først ordren er placeret i shoppen. Har du fortrudt din bestilling bedes du modtage produktet, kontakte os på hello@sparks-party.com og derefter oprette en returanmodning i vores formular og sende produktet retur til vores lager. Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varerne uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom. Sker dette vil der være et fragt-og administrationsgebyr på kr. 150,-

Du skal sende dine produkter retur til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Når du vil returnerer dine produkter skal du følge denne simple guide:

1. Udfyld denne formular og send den i en email til hej@sparks-party.com 
2. Afvent du modtager en mail fra Sparks Party med godkendelse af din retur eller reklamation
3. Pak produkterne forsvarligt ind og send dem med GLS eller lignende retur til Sparks Party 
4. Når vi har modtaget produkterne vil du igen modtage en e-mail med information herom 
5. Vi tilbagebetaler eventuelt beløb til samme kort som du benyttede da du placerede ordren.
6. Man kan IKKE få pengene refunderet hvis der er anvendt gavekort eller rabatkode.

OBS: Det er vigtigt, at du sender din pakke med levering til vores lager, ikke til en nærliggende pakkeshop. 

Dine varer skal sendes retur til

Sparks Party ApS 
c/o Internel Sp. z o. o.
ul. Księcia Ziemowita 59
03-885 Warszawa
Poland


Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Er emballagen brudt anser vi altid produktet som brugt og det kan ikke returneres.

HUSK: Det er dit ansvar at gemme dokumentation (Tracking og dokumentation for afsendelse via fx GLS) for, at du har returneret et produkt til vores lager og du bærer ansvaret for produktet indtil vi har modtaget det.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig bortset fra fragt omkostningerne, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet som vi sammen har aftalt.

Tilbagebetaling sker først efter produktet er modtaget på vores adresse og vi har tjekket produkternes stand, det kan tage op til 14 dage fra vi har modtaget.

Hvis du fortryder købet, bedes varen sendes til:
Sparks Party Aps
c/o Internel Sp. z o. o.
ul. Księcia Ziemowita 59
03-885 Warszawa
Poland

Hvis der er noget galt med varen (reklamation)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på Sparks-Party.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Produktet må heller ikke være anvendt. Er produktet anvendt, kan der ikke reklameres.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Sparks Party Aps
c/o Internel Sp. z o. o.
ul. Księcia Ziemowita 59
03-885 Warszawa
Poland